Bu sorunla karşılaştığınızda ne yapmanız gerektiğini adım adım açıklıyorum.
Hadi başlayalım.
“Reklamlarınızın tam da performans gösterdiği bir anda, hesabınızda ‘şüpheli ödeme’ bildirimiyle karşılaşmak tam bir kabus olabilir. Bu sorunu çözmek için neler yapmanız gerektiğini biliyor musunuz?”
Google Ads, ödeme işlemlerinde güvenliği öncelikli olarak ele alır. Bu, hesabınızın veya ödeme yönteminizin şüpheli aktiviteler içerdiği düşünüldüğünde devreye girer. Ancak bu sorun bazen yanlışlıkla tetiklenebilir ve işinizin aksamasına neden olabilir. Aşağıda, bu sorunu çözmek için izlemeniz gereken adımları bulabilirsiniz:
Hesap İncelemesi Yapın
Google Ads hesabınıza giriş yaparak “Faturalandırma” veya “Ödemeler” sekmesini kontrol edin.
Sorunun neden kaynaklandığına dair bir açıklama olup olmadığını kontrol edin.
Destek Merkezi ile İletişime Geçin
Google Ads’in Resmi Destek Merkezi üzerinden bir form doldurarak veya canlı destek talebi oluşturarak ekiple iletişime geçin.
Hesap ID’nizi ve sorunu detaylı bir şekilde açıklayan bir mesaj hazırlayın
3. Ödeme Yönteminizi Güncelleyi
Şüpheli ödeme sorunları genellikle kredi kartı bilgilerinin güncel olmaması ya da kullanılan yöntemin reddedilmesiyle ilgilidir.
Yeni bir kredi kartı ekleyin veya mevcut ödeme yöntemini yeniden doğrulayın.
4. Hesap Doğrulama Belgelerini Gönderin
Google bazen hesabınızı doğrulamak için kimlik veya fatura gibi ek belgeler talep edebilir.
Belgelerin okunabilir, güncel ve doğru olduğundan emin olun.
5. Güvenlik Politikalarını Gözden Geçirin
Çok sayıda başarısız ödeme girişimi yaptıysanız veya farklı IP adreslerinden giriş sağladıysanız, bu durum “şüpheli” olarak algılanabilir.
Hesabınızın sadece güvenilir cihazlardan ve IP adreslerinden erişildiğinden emin olun.
6. Beklemek Gerekebilir
Google, sorununuzu incelemek için birkaç iş günü süre talep edebilir. Bu süreçte, hesabınızda hiçbir değişiklik yapmamanız önerilir.
Bu sorunla karşılaştığınızda ne yapmanız gerektiğini adım adım açıklıyorum.
Hadi başlayalım.
“Reklamlarınızın tam da performans gösterdiği bir anda, hesabınızda ‘şüpheli ödeme’ bildirimiyle karşılaşmak tam bir kabus olabilir. Bu sorunu çözmek için neler yapmanız gerektiğini biliyor musunuz?”
Google Ads, ödeme işlemlerinde güvenliği öncelikli olarak ele alır. Bu, hesabınızın veya ödeme yönteminizin şüpheli aktiviteler içerdiği düşünüldüğünde devreye girer. Ancak bu sorun bazen yanlışlıkla tetiklenebilir ve işinizin aksamasına neden olabilir. Aşağıda, bu sorunu çözmek için izlemeniz gereken adımları bulabilirsiniz:
- Hesap İncelemesi Yapın
- Google Ads hesabınıza giriş yaparak “Faturalandırma” veya “Ödemeler” sekmesini kontrol edin.
- Sorunun neden kaynaklandığına dair bir açıklama olup olmadığını kontrol edin.
- Destek Merkezi ile İletişime Geçin
- Google Ads’in Resmi Destek Merkezi üzerinden bir form doldurarak veya canlı destek talebi oluşturarak ekiple iletişime geçin.
- Hesap ID’nizi ve sorunu detaylı bir şekilde açıklayan bir mesaj hazırlayın.
- Ödeme Yönteminizi Güncelleyin
- Şüpheli ödeme sorunları genellikle kredi kartı bilgilerinin güncel olmaması ya da kullanılan yöntemin reddedilmesiyle ilgilidir.
- Yeni bir kredi kartı ekleyin veya mevcut ödeme yöntemini yeniden doğrulayın.
- Hesap Doğrulama Belgelerini Gönderin
- Google bazen hesabınızı doğrulamak için kimlik veya fatura gibi ek belgeler talep edebilir.
- Belgelerin okunabilir, güncel ve doğru olduğundan emin olun.
- Güvenlik Politikalarını Gözden Geçirin
- Çok sayıda başarısız ödeme girişimi yaptıysanız veya farklı IP adreslerinden giriş sağladıysanız, bu durum “şüpheli” olarak algılanabilir.
- Hesabınızın sadece güvenilir cihazlardan ve IP adreslerinden erişildiğinden emin olun.
- Beklemek Gerekebilir
- Google, sorununuzu incelemek için birkaç iş günü süre talep edebilir. Bu süreçte, hesabınızda hiçbir değişiklik yapmamanız önerilir.
Bu adımları takip ederek şüpheli ödeme sorununu hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. Eğer sorun devam ederse, başka bir hesap kullanmak yerine sorunun kaynağını çözmek daha etkili bir yöntem olacaktır. İşinizin kesintiye uğramaması için ödeme yöntemlerinizi düzenli olarak güncelleyin ve reklam kampanyalarınızın akışını kontrol edin.
Unutmayın: Dijital pazarlama dünyasında karşılaşılan her sorun, büyüme yolculuğunuzun bir parçasıdır. Bu sorunların üstesinden gelmek, hem stratejik düşünme becerilerinizi geliştirir hem de profesyonelliğinizi bir adım öteye taşır!
Eğer başka bir sorunuz varsa, Google Ads ile ilgili danışmanlık hizmeti de sunuyorum. Detaylar için iletişime geçebilirsiniz!
